Antes de llamar
al cerrajero.

Una descripción sencilla del problema ayuda a preparar la asistencia y entender el presupuesto.

1. Distingue qué ha pasado

¿La puerta se ha cerrado de golpe? ¿Has girado la llave al salir? ¿La llave está dentro, se ha perdido o se ha roto? No fuerces el mecanismo ni intentes desmontarlo mientras estás fuera.

2. Prepara la ubicación y el tipo de puerta

Indica municipio, zona y si se trata de una vivienda, un portal o un trastero. Añade si la puerta es blindada o acorazada y cualquier dato visible del modelo. Una fotografía del exterior puede ayudar; evita compartir públicamente códigos o imágenes detalladas de tus llaves.

3. Revisa qué incluye el presupuesto

• Desplazamiento y mano de obra.
• Recargo nocturno, festivo o de urgencia, si existe.
• Materiales y motivo de su sustitución.
• Impuestos y coste total previsto.

Si para confirmar el coste hace falta revisar la avería, pide que te expliquen cómo se calcula y en qué momento debes autorizarlo.

4. Confirma tu derecho de acceso

Ten preparada la documentación disponible que permita identificarte y relacionarte con el inmueble. Si está dentro, indícalo antes del desplazamiento para explicar tu situación.

5. Comprueba el funcionamiento al terminar

Revisa con el profesional la apertura y el cierre, conserva las nuevas llaves y solicita el justificante del trabajo. Si se ha sustituido una pieza, pide su identificación y las condiciones aplicables.